Vilkår og betingelser

Avtalen kort forklart

Dette er en forenklet oversikt. Det er de fullstendige betingelsene i Del I og Del II nedenfor som gjelder.

• Fastpris gjelder for det som står i pakken, tilbudet eller ordrebekreftelsen. Nye sider, funksjoner, integrasjoner, ekstra revisjonsrunder og større endringer kommer i tillegg.
• Standard betaling er 50 % ved bestilling og 50 % ved godkjenning, før publisering. For større skreddersydde prosjekter avtales milepælsbetaling.
• Leveringstiden forutsetter at du leverer innhold, tilganger og samlede tilbakemeldinger til avtalt tid, og betaler ved forfall.
• Du eier nettsiden, både kode, design og tekst, når alt er betalt, og har selv ansvar for eget innhold. Domenet står på deg fra første dag.
• Ryft har ikke ansvar for tredjepartstjenester som domene, hosting, plugins, API-er og eksterne plattformer.
• Ryft retter feil som skyldes Ryfts leveranse, men garanterer ikke bestemte Google-plasseringer, trafikk eller salg.
• Drift og support er et valgfritt abonnement uten bindingstid, med 30 dagers oppsigelse.
• Databehandleravtale, personvernerklæring og samtykkeløsning avtales separat der det er relevant.
• Alle priser er ekskl. mva.

Innledning

Disse leveransebetingelsene gjelder for alle tjenester som leveres av Ryft til næringsdrivende kunder («Kunden»). Betingelsene består av Del I (generelle betingelser, som gjelder for alle leveranser) og Del II (leveranseelementer og priser, som beskriver hva som inngår i det enkelte element og hva som prises i tillegg).

Ryft leverer kun til næringsdrivende. Betingelsene er ikke ment for forbrukerkjøp; bestiller noen som forbruker, skal dette avklares særskilt før oppstart. Ved å bestille tjenester fra Ryft aksepterer Kunden disse betingelsene.

1. Avtalen, aksept og avtaledokumentene

Avtale er inngått når Kunden har akseptert Ryfts tilbud eller ordrebekreftelse. Aksept kan skje ved signering, skriftlig bekreftelse (herunder e-post), avkryssing i digital bestillingsløsning, betaling av oppstartsfaktura, eller ved at Kunden på annen måte ber Ryft starte arbeidet.

Avtalen består av følgende dokumenter, som ved motstrid gjelder i denne rekkefølgen:

• særskilt skriftlig avtale signert eller uttrykkelig godkjent av begge parter,
• tilbud eller ordrebekreftelse for det enkelte oppdrag («Bestillingen»), med eventuell prosjektbeskrivelse, spesifikasjon og andre bilag,
• eventuell databehandleravtale,
• disse leveransebetingelsene (Del I og Del II).

Bestillingen angir hvilken pakke eller hvilke tjenester som er bestilt, pris, betalingsplan, estimert fremdrift, antall inkluderte sider og revisjonsrunder samt eventuelle særskilt avtalte tillegg. Endringer i avtalen skal avtales skriftlig. E-post regnes som skriftlig.

2. Leveransemodell: fastpris, moduler og timebasert arbeid

Fastpris: For tjenester til fast pris har Ryft ansvar for å levere det resultatet som er beskrevet for elementet i Del II og i Bestillingen. Fastprisen omfatter kun det som uttrykkelig er angitt som inkludert. Alt annet arbeid ligger utenfor fastprisen og prises i tillegg.

Moduler og tillegg: Moduler, tilleggssider, integrasjoner og spesialfunksjoner omfatter bare den funksjonaliteten som er beskrevet i Bestillingen. Tilpasninger og utvidelser utover dette prises i tillegg.

Timebasert arbeid: Arbeid etter medgått tid skal utføres fagmessig og i samsvar med god bransjepraksis. Estimater er veiledende og ikke bindende, men Ryft har varslingsplikt etter punkt 8.

Fastprisen forutsetter at Kunden gir riktige og fullstendige opplysninger ved oppstart og medvirker som beskrevet i punkt 3, at omfanget ikke endres etter oppstart, og at leveransen kan gjennomføres med Ryfts ordinære arbeidsmetodikk, teknologi og standardkomponenter. Svikter forutsetningene, håndteres konsekvensene etter punkt 3 til 5.

Er det uklart om arbeid ligger innenfor eller utenfor fastprisen, skal Ryft avklare dette skriftlig med Kunden før arbeidet påbegynnes. Arbeid utenfor fastprisen igangsettes ikke uten Kundens skriftlige aksept, jf. punkt 5.

Ryft kan gi faglige vurderinger, råd, estimater og anbefalinger om design, struktur, brukeropplevelse, synlighet og teknisk gjennomføring. Slike vurderinger er ikke garantier for bestemte kommersielle resultater, trafikk, søkemotorrangering, konvertering eller salg.

3. Kundens medvirkning og ansvar for eget innhold

Leveransen forutsetter at Kunden medvirker. Kunden skal:

• levere avtalt innhold, materiale og tilganger (informasjon om virksomheten, eventuelle egne bilder, logo, domene-/DNS-tilgang mv.) innen avtalte frister, normalt innen 7 virkedager etter avtaleinngåelse,
• gi samlede, skriftlige tilbakemeldinger og godkjenninger innen avtalte frister, normalt innen 5 virkedager,
• utpeke én kontaktperson med myndighet til å ta beslutninger og samle Kundens interne innspill, og
• kontrollere at tekst, priser, kontaktinformasjon og andre faktaopplysninger på nettsiden er korrekte før lansering.

Kunden er ansvarlig for at materiale Kunden leverer eller ber Ryft bruke, lovlig kan benyttes i leveransen, og for at innholdet på nettsiden er korrekt og lovlig for Kundens virksomhet. Kunden skal holde Ryft skadesløs for krav fra tredjeparter som skyldes Kundens materiale, instruksjoner eller bruk av nettsiden.

Forsinket eller mangelfull medvirkning gir Ryft rett til tilsvarende utsettelse av fremdriften, og merarbeid som følge av Kundens forhold kan faktureres etter timepris. Uteblir Kundens medvirkning, kan Ryft sette prosjektet på pause. Har prosjektet stått i mer enn 30 kalenderdager som følge av Kundens forhold, kan Ryft kreve at videre fremdrift planlegges på nytt ut fra Ryfts kapasitet, og etter skriftlig påminnelse med rimelig frist anse leveransen som avbestilt etter punkt 16.

4. Fremdrift og leveringstid

Estimert leveringstid fremgår av Bestillingen. Fristen løper fra det seneste av følgende tidspunkter: (i) avtalen er inngått, (ii) oppstartsfakturaen er betalt, og (iii) Kunden har levert avtalt innhold og tilganger.

Oppgitt leveringstid er et estimat, ikke en bindende frist, med mindre en bindende leveringsdato uttrykkelig er avtalt i Bestillingen. Ryft skal varsle Kunden skriftlig uten ugrunnet opphold dersom fremdriften ligger an til å bli endret, med angivelse av årsak og ny estimert leveringstid. Ryft er ikke ansvarlig for forsinkelse som skyldes Kunden, tredjeparter, avtalte endringer eller forhold utenfor Ryfts kontroll.

Er leveransen klar for godkjenning, men Kunden ønsker å utsette lansering av grunner som ikke skyldes Ryft, kan Ryft fakturere sluttbeløpet som om leveransen var godkjent. Senere bistand med lansering og reaktivering faktureres etter medgått tid.

5. Revisjoner, endringer og tilleggsarbeid

Revisjon: En revisjonsrunde er én samlet, skriftlig tilbakemelding med justeringer innenfor avtalt omfang, for eksempel mindre endringer i tekst, bildevalg, farger, rekkefølge eller plassering. Antall inkluderte revisjonsrunder fremgår av Del II og Bestillingen.

Endring: En endring er arbeid utover avtalt omfang, for eksempel ny designretning etter godkjent designforslag, nye sider, seksjoner eller funksjoner, integrasjoner, vesentlig omstrukturering av innhold, omfattende tekstarbeid, oversettelser eller arbeid etter godkjenning eller lansering.

Endringer skal avtales skriftlig før de utføres. Ryft skal innen rimelig tid opplyse skriftlig om konsekvenser for pris og fremdrift, og endringen er avtalt når Kunden skriftlig har akseptert konsekvensene. Endringsarbeid som ikke er avtalt slik, kan ikke faktureres, og Kunden kan ikke kreve utført arbeid utover avtalt omfang uten at det er avtalt som endring.

Ryft kan likevel utføre mindre avklaringer og justeringer som naturlig hører sammen med leveransen, uten særskilt endringsavtale, forutsatt at omfanget er ubetydelig. Ryft skal varsle Kunden dersom slikt arbeid ligger an til å bli mer enn ubetydelig.

6. Levering, godkjenning og lansering

Ryft tester leveransen før den sendes til godkjenning, med grunnleggende kontroll i moderne nettlesere og på vanlige skjermstørrelser. Utvidet testing (sikkerhetstesting, ytelsestesting, tilgjengelighetstest, brukertest) inngår bare der det er særskilt avtalt.

Ryft melder skriftlig fra når leveransen er klar for Kundens gjennomgang. Kunden skal innen 5 virkedager enten godkjenne leveransen skriftlig eller gi en samlet, konkret liste over feil og avvik fra avtalt beskrivelse. Leveransen anses godkjent når ett av følgende inntrer:

• Kunden bekrefter godkjenning skriftlig,
• fristen utløper uten at Kunden har fremmet konkrete skriftlige innsigelser, eller
• Kunden ber om lansering eller tar leveransen i ordinær bruk.

Vesentlige feil (feil som hindrer bruk av sentrale funksjoner) utsetter godkjenning til feilen er rettet. Mindre feil hindrer ikke godkjenning, og gir ikke Kunden rett til å holde tilbake betaling, men skal rettes av Ryft uten ugrunnet opphold. Ønsker om justeringer som ikke er avvik fra avtalt beskrivelse, håndteres som revisjon eller endring etter punkt 5.

Lansering skjer når leveransen er eller anses godkjent og forfalte beløp er betalt. Ber Kunden om lansering før alt innhold eller alle avklaringer er ferdigstilt, skjer dette for Kundens risiko.

7. Priser, betalingsplan og betaling

Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift. Dersom Ryft ikke er merverdiavgiftsregistrert på faktureringstidspunktet, faktureres det uten merverdiavgift; merverdiavgift legges til fra det tidspunkt registreringsplikt inntrer. Offentlige avgifter, tredjepartskostnader og avtalte utlegg kommer i tillegg.

Betalingsplan (med mindre annet er avtalt i Bestillingen):

Forskudd forfaller ved bestilling, og Ryft har ikke plikt til å starte arbeid før avtalt forskudd er betalt. Avregning av forskudd ved avbestilling følger punkt 16.

Anses leveransen godkjent etter punkt 6 uten Kundens uttrykkelige bekreftelse, forfaller sluttfakturaen ved godkjenningstidspunktet. Kundens betalingsplikt er ikke betinget av interne godkjenninger, finansiering eller andre interne forhold hos Kunden, med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og lovlige inndrivelseskostnader. Ved betalingsmislighold kan Ryft, etter skriftlig varsel med 5 virkedagers frist, stanse arbeidet, holde tilbake lansering, kode og leveranser samt suspendere drift og support inntil forfalt beløp med renter er betalt. Slik stans gir ikke Kunden rett til prisavslag, erstatning eller utsatt betalingsplikt. Prisjusteringer for løpende tjenester og timepris varsles skriftlig med minst 30 dagers frist og gjelder ikke allerede inngåtte fastprisoppdrag.

8. Timebasert arbeid: estimater og varsling

• Ryft fører timer per oppgave og fakturerer per påbegynt halvtime.
• Er det gitt et estimat, skal Ryft varsle Kunden skriftlig uten ugrunnet opphold dersom det er grunn til å tro at estimatet vil bli overskredet.
• Etter slikt varsel kan Kunden velge å videreføre, begrense eller stanse arbeidet. Utført arbeid frem til stans faktureres.
• Overskridelser som Ryft burde ha forutsett og varslet om, kan ikke faktureres utover estimatet med mer enn 10 %, med mindre overskridelsen skyldes Kunden, tredjepart eller forhold utenfor Ryfts kontroll.

9. Feil, mangler og retting

Det foreligger en mangel dersom leveransen avviker fra det som er avtalt i Bestillingen og Del II, og avviket ikke skyldes Kunden, tredjepart eller forhold utenfor Ryfts kontroll. Følgende regnes ikke som mangel:

• subjektiv misnøye med design når designretningen er godkjent eller ligger innenfor avtalt beskrivelse,
• ønsker om funksjonalitet, innhold eller endringer som ikke er avtalt,
• feil som skyldes Kundens materiale, Kundens egne endringer etter levering, eller tredjeparts tjenester og komponenter,
• feil som oppstår etter levering som følge av manglende drift, oppdateringer eller vedlikehold, eller av senere endringer i nettlesere, operativsystemer eller tredjepartstjenester, og
• manglende oppnåelse av bestemte plasseringer i søkemotorer, trafikk, konvertering, salg eller andre kommersielle resultater; slike resultater garanteres ikke.

Kunden skal reklamere skriftlig uten ugrunnet opphold etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget, og senest 3 måneder etter godkjenning. Reklamasjonen skal beskrive feilen konkret, om mulig med skjermbilde og informasjon om nettleser og enhet.

Ryft skal rette dokumenterte mangler uten kostnad og innen rimelig tid, og velger selv rettemetode så lenge avtalt funksjon oppnås. Kunden kan ikke kreve prisavslag, erstatning eller heving uten at Ryft først har fått rimelig anledning til å rette. Feilretting utenfor mangelsansvaret kan Ryft påta seg etter gjeldende timepris.

10. Tredjepartstjenester og tredjepartskomponenter

Leveransen kan forutsette bruk av tredjepartstjenester og -komponenter, for eksempel hostingmiljø, domeneregistrar, DNS, e-posttjenester, skjematjenester, analyseverktøy, tjenester fra Google, Meta og Microsoft, fonter, bildetjenester, tillegg (plugins), åpen kildekode og API-er.

• Kunden inngår og opprettholder selv avtaler, kontoer og lisenser hos tredjepartsleverandører og bør stå som eier av egne kontoer, med mindre annet uttrykkelig er avtalt i Bestillingen. Kostnader til tredjepart betales av Kunden direkte eller viderefaktureres uten påslag.
• Ryft er ikke ansvarlig for tredjeparters tjenester, herunder feil, nedetid, sikkerhetshendelser, datatap, pris-, vilkårs- eller funksjonsendringer eller bortfall av tjenester. Dette gjelder selv om Ryft har anbefalt, konfigurert eller bistått med oppsett av tjenesten, med mindre Ryft uttrykkelig har garantert for tjenesten skriftlig.
• Kjøper Kunden drift fra Ryft, har Ryft ansvar for å følge opp det Ryft selv kontrollerer. Feil eller avbrudd hos underliggende tredjepartsleverandører regnes ikke som mislighold fra Ryft, med mindre Ryft har utvist grov uaktsomhet ved valg eller oppfølging av leverandøren.
• Krever forhold hos tredjepart arbeid fra Ryft, faktureres arbeidet etter timepris med mindre annet avtales.
• Tredjepartskomponenter og åpen kildekode er underlagt sine egne lisensvilkår, og Kunden får ikke større rettigheter til slike komponenter enn lisensene gir.
• Kunden holder egne kontoer, passord og administratortilganger sikre, gir ikke Ryft flere tilganger enn nødvendig, og kan trekke tilbake tilganger når oppdraget er avsluttet.

11. Immaterielle rettigheter

Kunden beholder rettighetene til eget materiale som leveres til Ryft. Ved fullt oppgjør får Kunden alle rettigheter til nettsiden slik den er levert, herunder kildekode, design og tekst utviklet spesifikt for Kunden. Frem til fullt oppgjør beholder Ryft alle rettigheter, og Kunden kan ikke ta leveransen i bruk, kopiere, publisere eller overføre den uten Ryfts skriftlige samtykke. Er det i Bestillingen avtalt delbetaling med rett til å ta leveransen i bruk før fullt oppgjør, gjelder Bestillingens regulering; Ryft beholder likevel rettighetene til kildekoden til fullt oppgjør er mottatt.

Følgende unntak gjelder:

• Ryft beholder rettighetene til egne generelle metoder, verktøy, maler, komponenter og knowhow som ikke er utviklet spesifikt for Kunden. Kunden får en vederlagsfri, varig, ikke-eksklusiv rett til å bruke slike komponenter som del av leveransen, og Ryft kan gjenbruke dem for andre kunder.
• Tredjepartskomponenter følger punkt 10.
• Domenet registreres på Kunden, som er eier fra registrering.

Ryft kan omtale Kunden som referanse og vise leveransen i egen portefølje og markedsføring, og kan ha en diskret kreditering på nettsiden (for eksempel «Nettside av Ryft»), med mindre Kunden skriftlig ber om noe annet før lansering.

12. Konfidensialitet

Partene skal bevare taushet om konfidensiell informasjon de mottar om den andre parten, og ikke bruke slik informasjon til andre formål enn gjennomføring av avtalen. Plikten gjelder ikke informasjon som er eller blir alminnelig kjent uten brudd på avtalen, som parten lovlig kjente til fra før, eller som må utleveres etter lov eller pålegg fra offentlig myndighet. Plikten gjelder i avtaleperioden og i 5 år etter opphør; for forretningshemmeligheter gjelder den så lenge informasjonen utgjør en forretningshemmelighet.

13. Personvern og informasjonskapsler

Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Kundens nettside, for eksempel via kontaktskjema, analyseverktøy eller informasjonskapsler. Kunden er ansvarlig for at nettsiden har nødvendig personvernerklæring, informasjon om informasjonskapsler og eventuell samtykkeløsning, og for at behandlingen har rettslig grunnlag. Ryft kan bistå med teknisk oppsett og publisering; juridisk innhold inngår bare der det er særskilt avtalt.

Behandler Ryft personopplysninger på vegne av Kunden (for eksempel gjennom drift, support eller tilgang til skjemainnsendinger), skal partene inngå databehandleravtale. Ryfts standard databehandleravtale benyttes med mindre annet avtales. Databehandleravtale, personvernerklæring og samtykkeløsning reguleres i egne dokumenter og erstattes ikke av disse betingelsene.

14. Universell utforming

Ryft legger vekt på god brukervennlighet og grunnleggende tilgjengelighet i design og utvikling. Kunden er selv ansvarlig for at egen virksomhet oppfyller de krav til universell utforming av IKT-løsninger, tilgjengelighetserklæring og informasjon som gjelder for Kunden. Full tilgjengelighetsrevisjon, dokumentert WCAG-gjennomgang og utarbeidelse av tilgjengelighetserklæring inngår bare der det er særskilt avtalt.

15. Ansvarsbegrensning

En part som misligholder sine forpliktelser, er ansvarlig for den andre partens direkte og dokumenterte tap som følge av misligholdet, med følgende begrensninger:

• Erstatningsansvar er per oppdrag begrenset til vederlaget for det aktuelle oppdraget. For drift og support er ansvaret begrenset til vederlaget for de siste 12 månedene.
• Indirekte tap dekkes ikke, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte kunder eller henvendelser, tap av data, tap av goodwill og tap som følge av driftsavbrudd.
• Ryft er ikke ansvarlig for tap som skyldes tredjeparters tjenester eller komponenter, jf. punkt 10, eller for endringer i søkemotorer, nettlesere, operativsystemer og eksterne plattformer.

Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, der ansvar ikke gyldig kan begrenses, og heller ikke for Kundens betalingsforpliktelser, Kundens skadesløsholdelse etter punkt 3 eller ansvar ved krenkelse av Ryfts immaterielle rettigheter.

16. Avbestilling

Kunden kan avbestille et pågående prosjekt ved skriftlig varsel til Ryft. Ved avbestilling betaler Kunden for utført arbeid, avtalte endringer og påløpte, uunngåelige tredjepartskostnader. For fastprisprosjekter gjelder følgende minimumsoppgjør:

Overstiger verdien av utført arbeid, avtalte endringer og tredjepartskostnader minimumsoppgjøret, kan Ryft fakturere det overskytende. Dokumenterer Kunden at Ryfts samlede tap er vesentlig lavere enn minimumsoppgjøret, skal oppgjøret justeres tilsvarende. Innbetalt forskudd går til fradrag i oppgjøret, men refunderes ikke utover dette. Materiale og kode Kunden har betalt for, utleveres i den stand det foreligger på avbestillingstidspunktet, med de begrensninger som følger av punkt 10 og 11.

Oppsigelse av drift og support reguleres av Del II punkt C.

17. Heving

En part kan heve avtalen med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold fra den andre parten, forutsatt at misligholdet ikke er rettet innen rimelig frist etter skriftlig varsel. Betalingsmislighold som ikke er rettet etter purring med minst 10 virkedagers frist, regnes alltid som vesentlig.

Ryft kan også heve med umiddelbar virkning dersom Kunden ber Ryft levere innhold eller løsninger som er ulovlige eller villedende, eller bruker leveransen i strid med lov eller tredjeparts rettigheter. Ved heving skjer det et oppgjør for utført arbeid og påløpte kostnader frem til hevingstidspunktet.

18. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll som parten ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå, herunder naturhendelser, krig, streik, pandemi, myndighetspålegg, strømbrudd, alvorlige sikkerhetshendelser og svikt hos tredjepartsleverandører. Den rammede parten skal varsle den andre parten uten ugrunnet opphold. Varer hindringen i mer enn 60 dager, kan hver av partene si opp avtalen med 14 dagers skriftlig varsel, mot oppgjør for utført arbeid og påløpte kostnader.

19. Øvrige bestemmelser

• Kunden kan ikke overdra avtalen uten Ryfts skriftlige samtykke. Ryft kan overdra avtalen som ledd i omorganisering eller virksomhetsoverdragelse, forutsatt at Kundens rettigheter ikke svekkes vesentlig.
• Ryft kan benytte underleverandører, herunder til hosting, drift og utvikling, og svarer for disse som for egne ytelser. Dette endrer ikke ansvarsreguleringen for tredjepartstjenester etter punkt 10.
• Disse betingelsene kan oppdateres. For inngåtte prosjekter gjelder versjonen som gjaldt ved avtaleinngåelsen. For løpende tjenester varsles endringer med minst 30 dagers skriftlig frist; er endringen vesentlig til ulempe for Kunden, kan Kunden si opp tjenesten med virkning fra endringens ikrafttredelse.

20. Lovvalg og tvisteløsning

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet gjennom forhandlinger. Fører ikke forhandlinger frem, kan hver av partene bringe tvisten inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

A. Fastprispakke: Komplett nettside (kr 24 900)

Inkludert i fastprisen

• Oppstartssamtale for avklaring av behov, målgruppe, struktur og uttrykk.
• Nettside med inntil 5 undersider (for eksempel forside, om oss, tjenester, kontakt og én valgfri side).
• Design og utvikling tilpasset Kundens virksomhet, med Ryfts ordinære teknologi, komponenter og arbeidsmetodikk.
• Responsiv utforming for mobil, nettbrett og desktop.
• Tekst til sidene, skrevet av Ryft basert på oppstartssamtalen og informasjon fra Kunden.
• Bildehåndtering: tilpasning av Kundens egne bilder eller bruk av vederlagsfrie standardbilder (stock).
• Kontaktskjema med videresending til Kundens e-postadresse.
• Grunnleggende teknisk søkemotoroptimalisering: sidetitler, metabeskrivelser, ryddig sidestruktur og oppsett av Google Business-profil.
• Bistand til domeneoppsett, med domenet registrert på Kunden.
• Én (1) revisjonsrunde: én samlet runde på designforslaget, jf. definisjonen i Del I punkt 5.
• Grunnleggende testing i moderne nettlesere og på vanlige skjermstørrelser.
• Publisering på avtalt domene og kontroll av at siden fungerer ved lansering, forutsatt at forfalte beløp er betalt.

Ikke inkludert, prises i tillegg (jf. prislisten i punkt B og Del I punkt 5)

• Sider utover 5.
• Revisjonsrunder utover den inkluderte, ny designretning etter godkjent designforslag, og endringer i struktur, innhold eller funksjonalitet etter oppstart.
• Netthandel, betalings- og bookingløsninger, innlogging, medlemsområder, avanserte skjemaer, kalkulatorer og annen spesialfunksjonalitet.
• Integrasjoner mot CRM, regnskap, e-postmarkedsføring, API-er og andre tredjepartssystemer.
• Flerspråklige versjoner og oversettelser.
• Større tekstarbeid som blogginnlegg, artikler og produktbeskrivelser, samt løpende innholdsproduksjon.
• Logo, visuell identitet, merkevarestrategi og profesjonell foto-, video- eller illustrasjonsproduksjon.
• Løpende SEO-arbeid, søkeordsanalyse, lenkebygging, annonsering og kampanjeoppsett. Ryft garanterer ikke plasseringer i søkemotorer, trafikk eller konvertering.
• Juridiske tekster, herunder personvernerklæring, informasjonskapseltekst og salgsbetingelser, samt samtykkeløsning utover teknisk oppsett.
• Full tilgjengelighetsrevisjon, dokumentert WCAG-gjennomgang og tilgjengelighetserklæring, jf. Del I punkt 14.
• Sikkerhetstesting, penetrasjonstesting og ekstern kodegjennomgang.
• Migrering av innhold fra eksisterende nettside utover enkel innhenting, og opprydding i eksisterende domene-, DNS-, e-post- eller hostingoppsett utover det som er nødvendig for avtalt lansering.
• Kostnader til tredjepart (domene, lisenser, betalte bildetjenester, fonter og komponenter mv.), jf. Del I punkt 10.
• Hosting, drift, oppdateringer og innholdsendringer etter lansering, med mindre Kunden tegner drift og support (punkt C).
• Møter og opplæring utover avtalt omfang.

B. Tillegg og skreddersøm: priser

For skreddersydde prosjekter angir Bestillingen hva som inngår. Punkt A gjelder tilsvarende så langt det passer: Det som ikke uttrykkelig er angitt som inkludert, prises i tillegg.

C. Drift og support: kr 1 490 per måned (valgfritt)

Inkludert

• Hosting av nettsiden i Ryfts valgte driftsmiljø.
• Teknisk vedlikehold, sikkerhets- og programvareoppdateringer som Ryft vurderer nødvendige for løsningen.
• Overvåking av tilgjengelighet og håndtering av ordinære driftsavvik i det Ryft kontrollerer.
• Mindre endringer i eksisterende innhold (for eksempel tekst- og bildebytte, åpningstider, kontaktinformasjon), samlet inntil 1 time per måned. Ubrukt tid overføres ikke.
• Support per e-post og telefon innenfor normal arbeidstid, med svar innen 2 virkedager. Oppgitt responstid gjelder tid til første svar.
• Vedlikehold av Google Business-profil.

Ikke inkludert, prises etter timepris eller tilbud

• Nye sider, ny funksjonalitet, nye moduler, integrasjoner og redesign.
• Større tekst- og bildearbeid, kampanjer, SEO-arbeid og analyse.
• Feil som skyldes Kundens egne endringer eller tredjeparts tjenester.
• Bistand med Kundens interne IT-systemer, e-post, utstyr eller tredjepartssystemer.
• Juridiske vurderinger, personvern- og informasjonskapseltekster og løpende etterlevelsesarbeid.

Vilkår

• Avtalen løper månedlig uten bindingstid og kan sies opp skriftlig av hver av partene med 30 dagers varsel.
• Det gis ingen absolutt oppetids- eller responstidsgaranti. Planlagt vedlikehold legges så langt praktisk mulig til tidspunkter som gir minst ulempe. Support prioriteres etter alvorlighet og praktisk betydning.
• Ved opphør opphører Ryfts ansvar for hosting, drift, oppdateringer og support, og Kunden er selv ansvarlig for å etablere alternativ hosting før oppsigelsestiden utløper. Ryft bistår med flytting etter timepris og utleverer kode og innhold Kunden har betalt for.
• Ligger nettsiden fortsatt i Ryfts driftsmiljø etter opphør, kan Ryft ta den ned og slette filer og tilganger etter 14 dagers skriftlig varsel, med mindre Ryft er rettslig forpliktet til å oppbevare materialet lenger.
• Uten drifts- og supportavtale er Kunden selv ansvarlig for hosting, oppdateringer, sikkerhet, sikkerhetskopiering og teknisk drift etter levering.

Kontakt

Spørsmål til disse betingelsene rettes til:
E-post: [email protected]
Telefon: +47 977 25 120